İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. İptal Hakkı:

Alıcı, siparişini verdiği andan itibaren belirli bir süre zarfında iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, siparişin teslimatına başlanmadan önce iptal talebinde bulunulması gerekmektedir.

• Sipariş İptali: Alıcı, siparişini teslimat başlamadan önce iptal edebilir. İptal işlemi, siparişin durumuna göre, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerçekleştirilir.
• İptal edilen siparişlerde, ödeme yapılan miktar, Alıcı’ya tam olarak iade edilecektir.

2. İade Hakkı:

Alıcı, ürün veya hizmeti teslim aldıktan sonra, yasal olarak belirlenen süre içinde iade hakkına sahiptir. İade şartları aşağıdaki gibidir:

• Cayma Hakkı: Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürün veya hizmeti iade edebilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Dijital ürünler veya hizmetler, kullanılan yazılım veya içerikler gibi iade edilemez ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
• İade İşlem Adımları:
  • İade talepleri, müşteri hizmetleri kanalıyla yapılmalıdır.
  • Ürün, alıcıya ulaştığı şekilde, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak geri gönderilmelidir.
  • İade işleminde, ürünün faturası ve iade formunun gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler:

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

• Kullanılmış, açılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler.
• Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, iç giyim, kozmetik ürünleri) ve sağlık gereçleri.
• Dijital içerikler (yazılım, video, müzik vb.) veya online kurslar gibi fiziksel teslimat gerektirmeyen ürünler.

4. İade Ücretleri ve Ödemeler:

İade edilen ürünlerin kargo ücreti, tüketici tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.

• İade onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, iade işlemi başlatılacaktır.
• İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan yöntemle geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme geri iade edilecektir. Diğer ödeme yöntemleri için iade süreci, ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir.

5. İade Süresi:

İade işlemi, ürünün satıcıya teslim alınmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanmalıdır.

6. Ürün Değişimi:

Alıcı, ürün değişim talebinde bulunabilir. Ancak, değişim işlemi yalnızca satıcının stoklarında uygun ürün bulunması halinde gerçekleştirilebilir. Ürün değişimi için, iade şartlarına benzer prosedürler uygulanacaktır.